Política de información personal

Traducción para tu comodidad. Esta es una traducción de nuestra política de privacidad. Si hay alguna diferencia entre esta versión y la versión en inglés, prevalece la versión en inglés.

Esta política explica qué información personal recopila WatchMyTech, por qué la recopilamos, con quién la compartimos, cuánto tiempo la conservamos y qué derechos tienes. Hemos intentado que sea clara y que se ciña a lo que de verdad hacen nuestra web y nuestro servicio.

Quiénes somos

WatchMyTech es un nombre comercial de RECCEIT LTD, empresa registrada en Inglaterra y Gales (número de empresa 13400175). Nuestros datos registrales están en Companies House.

RECCEIT LTD es el responsable del tratamiento de la información personal descrita en esta política. Para cualquier cuestión sobre tus datos, escribe a hello@watchmytech.com. Nuestro horario de soporte sigue la hora del Reino Unido.

Qué recopilamos y por qué

Cuando empiezas una prueba gratuita o te suscribes

• Qué: el nombre de tu empresa, tu dirección de correo y tu contraseña (guardada solo como un hash seguro de un solo sentido), además del secreto de tu aplicación de autenticación de doble factor (2FA).
• Por qué: para crear tu cuenta, mantenerla segura y permitirte iniciar sesión en la aplicación y en tu panel.
• Base legal: necesario para prestar el servicio que has pedido (contrato).

Los formularios de registro están protegidos por Cloudflare Turnstile, que comprueba que quien los rellena es una persona real.

Pagos y facturación

• Qué: tu nombre, tu dirección de correo, tu dirección de facturación y tus datos de pago.
• Por qué: para cobrar y permitirte gestionar tu suscripción.
• Base legal: contrato, y nuestra obligación legal de conservar registros contables.

Los pagos los gestiona íntegramente Stripe. Nunca vemos ni guardamos el número completo de tu tarjeta. Cuando usas Gestionar facturación, buscamos tu dirección de correo en Stripe y te enviamos un enlace seguro de un solo uso a la página de facturación de Stripe.

El servicio de monitorización

La aplicación WatchMyTech envía información limitada sobre la red que vigila a tu panel privado, protegido con contraseña y 2FA. Las direcciones IP de los dispositivos se quedan en tu propia red y no se nos envían. Lo que se envía incluye:

• los nombres que das a tus dispositivos y servicios, si están activos o caídos, los tiempos de respuesta y el tiempo de actividad
• los resultados de las pruebas de velocidad de internet
• las lecturas de los sensores de temperatura y humedad, si añades sensores
• si el PC de monitorización está en un dominio de Windows, los nombres de las cuentas de usuario de Active Directory creadas y desactivadas recientemente

Por qué: para mostrarte el estado de tu red y avisarte cuando algo cambia. Base legal: contrato.

En cuanto a estos datos de monitorización, eres tú (nuestro cliente) quien decide qué se monitoriza, así que tú eres el responsable del tratamiento y nosotros actuamos como tu encargado del tratamiento. Solo los usamos para prestarte el servicio. Si monitorizas un dominio, los nombres de Active Directory pertenecen a tu propio personal o usuarios, así que asegúrate de que tus propios avisos de privacidad lo cubren.

Resúmenes con IA

El resumen en lenguaje sencillo de tu panel lo escribe Claude, un modelo de IA de Anthropic. Para crearlo, enviamos a Anthropic un resumen de tus datos de monitorización (nombres y estados de los dispositivos, resultados de velocidad y eventos recientes). Anthropic los procesa para devolver el resumen y no los usa para entrenar sus modelos. Base legal: contrato.

Alertas

• Las alertas por correo se envían a las direcciones que configures, a través de nuestro proveedor de correo Brevo.
• Notificaciones push: si instalas tu panel en el teléfono y permites las notificaciones, guardamos una suscripción push para ese dispositivo. Las alertas se entregan a través de los servicios de notificaciones push de Apple o Google.
• Microsoft Teams: si añades un webhook de Teams, guardamos ese enlace y publicamos tus alertas en el canal que elegiste.

Cuando nos contactas

• Qué: tu nombre, tu dirección de correo, tu empresa (opcional), el tema que eliges y tu mensaje.
• Por qué: para responderte.
• Base legal: nuestro interés legítimo en responder consultas, o la aplicación de medidas que nos has pedido antes de registrarte.

Los mensajes de nuestro formulario de contacto se nos envían por correo y no se guardan en ninguna base de datos de la web. Para frenar el spam, guardamos brevemente una versión anonimizada (hash) de tu dirección IP para limitar cuántos mensajes se pueden enviar en una hora.

Chat en directo

• Qué: tus mensajes de chat, la página en la que empezaste el chat y, si decides darlos, tu nombre y tu dirección de correo.
• Por qué: para responder a tus preguntas y enviarte nuestra respuesta por correo si ya has salido de la web.
• Base legal: nuestro interés legítimo en responder consultas, o la aplicación de medidas que nos has pedido antes de registrarte.

Los chats se guardan en nuestros propios servidores en el Reino Unido y solo los lee el equipo de WatchMyTech. Cuando envías un mensaje dentro de nuestro horario de apertura, avisamos a los teléfonos de nuestro equipo con una vista previa breve. Fuera de ese horario, tu mensaje y tu dirección de correo se envían por correo a nuestro equipo, y te pedimos tu correo para poder responderte. Para frenar el spam, guardamos con el chat una versión anonimizada (hash) de tu dirección IP. Tu navegador guarda un código aleatorio para que veas tu conversación mientras navegas por la web. No se usa para nada más y puedes borrarlo en los ajustes del navegador.

Cookies y almacenamiento del navegador

No usamos cookies de publicidad ni de analítica, y no te rastreamos en otras webs.

• Cookie de inicio de sesión del panel: mantiene tu sesión iniciada en el panel durante un máximo de 24 horas. Es imprescindible para que el panel funcione.
• Almacenamiento del navegador: nuestra web guarda algunos ajustes pequeños en tu propio navegador, como tu progreso en las guías de instalación, o si ya has visto nuestro vídeo de presentación. Nunca salen de tu dispositivo, no contienen información personal y puedes borrarlos en los ajustes del navegador.

Como solo usamos lo estrictamente necesario para que la web y el servicio funcionen, no pedimos consentimiento para las cookies.

Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos ni los compartimos con fines de marketing. Solo usamos estos proveedores de confianza para hacer funcionar WatchMyTech:

• IONOS: aloja nuestros servidores y tus datos, en el Reino Unido
• Stripe: pagos y suscripciones
• Brevo: envía nuestros correos
• Anthropic: genera los resúmenes con IA de tu panel
• Cloudflare: protección contra spam Turnstile en nuestros formularios
• Apple y Google: entregan las notificaciones push en tu teléfono, si las activas
• Microsoft: entrega las alertas de Teams, si las configuras, y distribuye la aplicación a través de Microsoft Store
• Google Fonts y unpkg: proporcionan las fuentes de nuestra web y la herramienta de código QR de la pantalla de configuración de la 2FA. Tu navegador se conecta a ellos directamente, así que reciben tu dirección IP.

También podemos compartir información si la ley lo exige.

Transferencias de datos fuera del Reino Unido

Los datos de tu cuenta y de monitorización se guardan en el Reino Unido. Algunos de los proveedores anteriores, como Stripe, Anthropic, Cloudflare, Google y Apple, pueden tratar datos en Estados Unidos o en la UE. Cuando ocurre, la transferencia está protegida por las garantías que exige la ley del Reino Unido, como el UK–US Data Bridge o el International Data Transfer Addendum del Reino Unido.

Cuánto tiempo conservamos tus datos

• Datos de la cuenta y de monitorización: mientras tengas una cuenta. Cuando termina una prueba o una suscripción, tu cuenta pasa al plan gratuito, así que se mantiene hasta que nos pidas cerrarla. Después la eliminamos en un plazo de 90 días.
• Registros de facturación y facturas: 6 años, porque lo exige la legislación fiscal del Reino Unido.
• Consultas de contacto y chats en directo: hasta 2 años después de nuestro último mensaje; después se eliminan automáticamente.
• Suscripciones push y enlaces de Teams: hasta que los desactives o se elimine tu cuenta.

Cómo protegemos tus datos

Cada panel está protegido con contraseña y autenticación de doble factor. Las contraseñas se guardan solo como hashes seguros, todas las conexiones están cifradas (HTTPS) y nuestros servidores se mantienen actualizados y reforzados. Solo las personas que gestionan WatchMyTech pueden acceder a nuestros sistemas.

Tus derechos

Según la legislación de protección de datos del Reino Unido, tienes derecho a:

• obtener una copia de la información personal que tenemos sobre ti
• que se corrija la información inexacta
• que se elimine tu información, salvo que la ley nos obligue a conservarla (por ejemplo, los registros de facturación)
• oponerte a cómo usamos tu información o pedirnos que lo limitemos
• recibir tu información en un formato que puedas llevar a otro proveedor

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribe a hello@watchmytech.com. Te responderemos en el plazo de un mes.

Si no estás satisfecho con cómo hemos tratado tus datos, dínoslo primero para que podamos solucionarlo. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Information Commissioner's Office (ICO), la autoridad de protección de datos del Reino Unido.

Menores

WatchMyTech es un servicio para empresas y no está dirigido a menores de 18 años.

Cambios en esta política

Actualizaremos esta página cuando cambie lo que hacemos con tus datos, y cambiará la fecha de “Última revisión” de la parte superior. Si un cambio afecta de forma importante a cómo usamos tus datos, lo comunicaremos a los clientes por correo.