Politique relative aux informations personnelles

Traduction fournie pour votre commodité. Ceci est une traduction de notre politique de confidentialité. En cas de différence entre cette version et la version anglaise, c’est la version anglaise qui prévaut.

Cette politique explique quelles informations personnelles WatchMyTech collecte, pourquoi nous les collectons, avec qui nous les partageons, combien de temps nous les conservons et quels sont vos droits. Nous avons voulu qu’elle soit claire et qu’elle corresponde précisément à ce que font réellement notre site et notre service.

Qui sommes-nous

WatchMyTech est un nom commercial de RECCEIT LTD, société immatriculée en Angleterre et au pays de Galles (numéro d’immatriculation 13400175). Nos informations officielles sont disponibles sur Companies House.

RECCEIT LTD est le responsable du traitement des informations personnelles décrites dans cette politique. Pour toute question concernant vos données, écrivez à hello@watchmytech.com. Nos horaires d’assistance suivent l’heure du Royaume-Uni.

Ce que nous collectons et pourquoi

Lorsque vous commencez un essai gratuit ou vous abonnez

• Quoi : le nom de votre société, votre adresse e-mail et votre mot de passe (conservé uniquement sous forme d’empreinte sécurisée à sens unique), ainsi que le secret de votre application de double authentification (2FA).
• Pourquoi : pour créer votre compte, le sécuriser et vous permettre de vous connecter à l’application et à votre tableau de bord.
• Base légale : nécessaire à la fourniture du service que vous avez demandé (contrat).

Les formulaires d’inscription sont protégés par Cloudflare Turnstile, qui vérifie qu’une vraie personne les remplit.

Paiements et facturation

• Quoi : votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse de facturation et vos informations de paiement.
• Pourquoi : pour encaisser les paiements et vous permettre de gérer votre abonnement.
• Base légale : le contrat, et notre obligation légale de tenir des registres comptables.

Les paiements sont entièrement gérés par Stripe. Nous ne voyons ni ne conservons jamais le numéro complet de votre carte. Lorsque vous utilisez Gérer la facturation, nous recherchons votre adresse e-mail dans Stripe et vous envoyons par e-mail un lien sécurisé à usage unique vers la page de facturation de Stripe.

Le service de surveillance

L’application WatchMyTech envoie des informations limitées sur le réseau qu’elle surveille à votre tableau de bord privé, protégé par mot de passe et 2FA. Les adresses IP des appareils restent sur votre propre réseau et ne nous sont pas envoyées. Les informations envoyées comprennent :

• les noms que vous donnez à vos appareils et services, leur état (actif ou hors ligne), les temps de réponse et la disponibilité
• les résultats des tests de débit internet
• les relevés des capteurs de température et d’humidité, si vous ajoutez des capteurs
• si le PC de surveillance fait partie d’un domaine Windows, les noms des comptes utilisateurs Active Directory récemment créés et désactivés

Pourquoi : pour vous montrer l’état de votre réseau et vous alerter quand quelque chose change. Base légale : contrat.

Pour ces données de surveillance, c’est vous (notre client) qui décidez de ce qui est surveillé : vous êtes donc le responsable du traitement et nous agissons en tant que votre sous-traitant. Nous ne les utilisons que pour vous fournir le service. Si vous surveillez un domaine, les noms Active Directory appartiennent à votre propre personnel ou à vos utilisateurs : veillez donc à ce que vos propres mentions d’information le prévoient.

Résumés par IA

Le résumé en langage simple de votre tableau de bord est rédigé par Claude, un modèle d’IA fourni par Anthropic. Pour le créer, nous envoyons à Anthropic un résumé de vos données de surveillance (noms et états des appareils, résultats de débit et événements récents). Anthropic les traite pour renvoyer le résumé et ne les utilise pas pour entraîner ses modèles. Base légale : contrat.

Alertes

• Les alertes par e-mail sont envoyées aux adresses que vous configurez, par l’intermédiaire de notre prestataire d’e-mail Brevo.
• Notifications push : si vous installez votre tableau de bord sur votre téléphone et autorisez les notifications, nous conservons un abonnement push pour cet appareil. Les alertes sont acheminées par les services de notifications push d’Apple ou de Google.
• Microsoft Teams : si vous ajoutez un webhook Teams, nous conservons ce lien et publions vos alertes dans le canal choisi.

Lorsque vous nous contactez

• Quoi : votre nom, votre adresse e-mail, votre société (facultatif), le sujet choisi et votre message.
• Pourquoi : pour vous répondre.
• Base légale : notre intérêt légitime à répondre aux demandes, ou des mesures prises à votre demande avant votre inscription.

Les messages envoyés via notre formulaire de contact nous parviennent par e-mail et ne sont pas enregistrés dans une base de données sur le site. Pour lutter contre le spam, nous conservons brièvement une version anonymisée (hachée) de votre adresse IP afin de limiter le nombre de messages pouvant être envoyés en une heure.

Discussion en direct

• Quoi : vos messages, la page depuis laquelle vous avez commencé la discussion et, si vous choisissez de les donner, votre nom et votre adresse e-mail.
• Pourquoi : pour répondre à vos questions, et vous envoyer notre réponse par e-mail si vous avez quitté le site entre-temps.
• Base légale : notre intérêt légitime à répondre aux demandes, ou des mesures prises à votre demande avant votre inscription.

Les discussions sont conservées sur nos propres serveurs au Royaume-Uni et lues uniquement par l’équipe WatchMyTech. Lorsque vous envoyez un message pendant nos heures d’ouverture, nous prévenons les téléphones de notre équipe avec un court aperçu. En dehors de ces heures, votre message et votre adresse e-mail sont envoyés par e-mail à notre équipe, et nous vous demandons votre e-mail pour pouvoir vous répondre. Pour lutter contre le spam, nous conservons avec la discussion une version anonymisée (hachée) de votre adresse IP. Votre navigateur conserve un code aléatoire pour que vous retrouviez votre discussion en naviguant sur le site. Il ne sert à rien d’autre et vous pouvez l’effacer dans les paramètres de votre navigateur.

Cookies et stockage du navigateur

Nous n’utilisons ni cookies publicitaires ni cookies de mesure d’audience, et nous ne vous suivons pas sur d’autres sites.

• Cookie de connexion au tableau de bord : vous garde connecté à votre tableau de bord pendant 24 heures au maximum. Il est indispensable au fonctionnement du tableau de bord.
• Stockage du navigateur : notre site enregistre quelques petits réglages dans votre propre navigateur, comme votre progression dans les guides d’installation ou le fait que vous ayez déjà vu notre film de présentation. Ils ne quittent jamais votre appareil, ne contiennent aucune information personnelle et peuvent être effacés dans les paramètres de votre navigateur.

Comme nous n’utilisons que ce qui est strictement nécessaire au fonctionnement du site et du service, nous ne demandons pas de consentement aux cookies.

Avec qui nous partageons vos données

Nous ne vendons pas vos données et ne les partageons pas à des fins marketing. Nous faisons uniquement appel à ces prestataires de confiance pour faire fonctionner WatchMyTech :

• IONOS – héberge nos serveurs et vos données, au Royaume-Uni
• Stripe – paiements et abonnements
• Brevo – envoie nos e-mails
• Anthropic – génère les résumés par IA de votre tableau de bord
• Cloudflare – protection anti-spam Turnstile sur nos formulaires
• Apple et Google – acheminent les notifications push vers votre téléphone, si vous les activez
• Microsoft – achemine les alertes Teams, si vous les configurez, et distribue l’application via le Microsoft Store
• Google Fonts et unpkg – fournissent les polices de notre site et l’outil de QR code de l’écran de configuration de la 2FA. Votre navigateur s’y connecte directement : ils reçoivent donc votre adresse IP.

Nous pouvons également partager des informations si la loi l’exige.

Transferts de données hors du Royaume-Uni

Les données de votre compte et de surveillance sont stockées au Royaume-Uni. Certains des prestataires ci-dessus, dont Stripe, Anthropic, Cloudflare, Google et Apple, peuvent traiter des données aux États-Unis ou dans l’UE. Dans ce cas, le transfert est protégé par les garanties exigées par le droit britannique, comme le UK–US Data Bridge ou l’International Data Transfer Addendum du Royaume-Uni.

Durée de conservation de vos données

• Données du compte et de surveillance : tant que vous avez un compte. À la fin d’un essai ou d’un abonnement, votre compte passe à la formule gratuite : il est donc conservé jusqu’à ce que vous nous demandiez de le fermer. Nous le supprimons ensuite dans un délai de 90 jours.
• Registres de facturation et factures : 6 ans, conformément à la législation fiscale britannique.
• Demandes de contact et discussions en direct : jusqu’à 2 ans après notre dernier message, puis supprimées automatiquement.
• Abonnements push et liens Teams : jusqu’à ce que vous les désactiviez ou que votre compte soit supprimé.

Sécurité de vos données

Chaque tableau de bord est protégé par un mot de passe et une double authentification. Les mots de passe sont conservés uniquement sous forme d’empreintes sécurisées, toutes les connexions sont chiffrées (HTTPS) et nos serveurs sont maintenus à jour et renforcés. Seules les personnes qui exploitent WatchMyTech peuvent accéder à nos systèmes.

Vos droits

En vertu de la législation britannique sur la protection des données, vous avez le droit :

• d’obtenir une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet
• de faire corriger des informations inexactes
• de faire supprimer vos informations, sauf si la loi nous oblige à les conserver (par exemple, les registres de facturation)
• de vous opposer à l’utilisation de vos informations ou de nous demander de la limiter
• de recevoir vos informations dans un format que vous pouvez transmettre à un autre prestataire

Pour exercer l’un de ces droits, écrivez à hello@watchmytech.com. Nous vous répondrons dans un délai d’un mois.

Si vous n’êtes pas satisfait de la façon dont nous avons traité vos données, dites-le-nous d’abord pour que nous puissions y remédier. Vous avez aussi le droit de déposer une plainte auprès de l’Information Commissioner’s Office (ICO), l’autorité britannique de protection des données.

Mineurs

WatchMyTech est un service destiné aux entreprises et ne s’adresse pas aux personnes de moins de 18 ans.

Modifications de cette politique

Nous mettrons cette page à jour lorsque l’utilisation que nous faisons de vos données changera, et la date de « Dernière révision » en haut de la page sera modifiée. Si un changement affecte de manière importante l’utilisation de vos données, nous en informerons nos clients par e-mail.