Contrat de licence utilisateur final (CLUF)

Traduction fournie pour votre commodité. Ceci est une traduction de nos conditions. Seule la version anglaise a valeur juridique ; en cas de différence, c’est la version anglaise qui prévaut.

Les présentes conditions constituent un accord entre vous et RECCEIT LTD, exerçant sous le nom de WatchMyTech, société immatriculée en Angleterre et au pays de Galles (numéro d’immatriculation 13400175). Elles couvrent le logiciel WatchMyTech, votre tableau de bord en ligne et nos services associés (ensemble, « WatchMyTech »).

En créant un compte, en téléchargeant ou en utilisant WatchMyTech, vous acceptez ces conditions. Si vous les acceptez pour le compte d’une société ou de vos clients, vous confirmez en avoir le pouvoir.

1. Usage professionnel uniquement

WatchMyTech est un service destiné aux entreprises, aux professionnels de l’informatique et aux prestataires de services managés (MSP). Il n’est pas vendu aux consommateurs, et vous devez avoir au moins 18 ans pour l’utiliser.

2. Votre licence

Tant que votre compte est ouvert, nous vous accordons une licence non exclusive et non transférable pour installer et utiliser le logiciel WatchMyTech pour votre propre entreprise ou, si vous êtes un MSP, pour surveiller les réseaux de vos clients.

• Chaque compte couvre un site : une installation, sur une machine, surveillant un réseau.
• Les MSP ont besoin d’un compte distinct pour chaque site client.
• Le logiciel et tout ce qu’il contient restent la propriété de RECCEIT LTD. Vous obtenez le droit de l’utiliser, pas sa propriété.

Si vous obtenez WatchMyTech sur le Microsoft Store, les conditions du Store de Microsoft s’appliquent également au téléchargement. Les présentes conditions continuent de s’appliquer à votre utilisation de WatchMyTech.

3. Formules, essais et formule gratuite

• Essai gratuit : les nouveaux comptes bénéficient de 14 jours de fonctionnalités Pro, sans carte bancaire. Les résumés par IA sont limités pendant l’essai.
• Formule gratuite : à la fin d’un essai, ou en cas de résiliation d’un abonnement payant, votre compte passe à la formule gratuite. Elle comprend la surveillance de base, et son contenu pourra évoluer à l’avenir.
• Formules payantes : les abonnements mensuels et annuels débloquent les fonctionnalités Pro, comme les alertes, les temps de réponse, l’accès depuis le téléphone et les résumés par IA. Les prix et fonctionnalités en vigueur sont indiqués sur notre site.

4. Paiement et renouvellement

• Les abonnements sont payés d’avance via Stripe, notre prestataire de paiement.
• Les abonnements se renouvellent automatiquement à la fin de chaque période mensuelle ou annuelle, sauf si vous résiliez avant la date de renouvellement.
• Vous pouvez mettre à jour votre carte, changer de formule ou résilier à tout moment depuis la page Gérer la facturation.
• En cas d’échec de paiement, votre compte peut passer à la formule gratuite jusqu’à régularisation.
• Nous pouvons modifier nos prix. Nous en informerons les abonnés payants par e-mail au moins 30 jours à l’avance, et tout changement prendra effet à votre prochain renouvellement.

5. Résiliation et remboursements

Vous pouvez résilier à tout moment. En cas de résiliation, vous conservez vos fonctionnalités payantes jusqu’à la fin de la période déjà payée, puis votre compte passe à la formule gratuite.

Nous ne remboursons pas les fractions de période mensuelle ou annuelle. En cas de problème, par exemple si vous avez été débité par erreur, écrivez à hello@watchmytech.com et nous corrigerons la situation.

Pour fermer définitivement votre compte, écrivez-nous. Consultez notre Politique de confidentialité pour savoir ce qu’il advient de vos données.

6. Vos responsabilités

Vous vous engagez à :

• surveiller uniquement les réseaux, appareils et domaines Active Directory qui vous appartiennent ou que vous êtes autorisé à surveiller
• veiller à ce que les personnes dont les informations peuvent apparaître dans WatchMyTech, comme votre personnel ou vos utilisateurs, en soient informées lorsque la loi l’exige
• protéger votre mot de passe et votre double authentification, et nous prévenir immédiatement si vous pensez qu’une autre personne a accédé à votre compte
• maintenir la machine qui exécute WatchMyTech allumée, connectée et à jour

Vous ne devez pas :

• copier, modifier, faire de l’ingénierie inverse, revendre, concéder en sous-licence ou redistribuer WatchMyTech ou une partie de celui-ci, sauf dans la mesure permise par la loi
• utiliser WatchMyTech pour enfreindre la loi, scanner ou attaquer des réseaux pour lesquels vous n’êtes pas autorisé, ou nuire à autrui
• tenter de contourner les limites de votre formule, d’accéder aux données d’autres clients ou de perturber nos serveurs

7. Vos données

Vos données de surveillance restent les vôtres. Nous ne les utilisons que pour vous fournir WatchMyTech. Pour les données de surveillance, nous agissons en tant que votre sous-traitant. Notre Politique de confidentialité explique ce que nous collectons, avec qui nous le partageons et combien de temps nous le conservons.

8. Le service et les résumés par IA

• WatchMyTech est une aide à la surveillance. Il vous aide à repérer les problèmes, mais ne peut pas garantir de détecter chaque panne, interruption ou problème de sécurité, ni de vous alerter à temps.
• Nous nous efforçons de maintenir le tableau de bord et les alertes en fonctionnement en permanence, mais nous ne garantissons pas qu’ils seront ininterrompus ou exempts d’erreurs. Nous pouvons devoir les suspendre pour maintenance ou mise à jour.
• Les alertes dépendent de services qui échappent à notre contrôle, comme les services d’e-mail, de notifications push et de Microsoft Teams.
• Les résumés par IA sont générés automatiquement et peuvent parfois être incomplets ou inexacts. Vérifiez toute information importante avant d’agir.
• Nous pouvons ajouter, modifier ou supprimer des fonctionnalités. Nous ne retirerons pas une fonctionnalité essentielle d’une formule payante pendant une période que vous avez déjà payée.

9. Suspension et résiliation

Nous pouvons suspendre ou fermer un compte qui enfreint ces conditions, met en danger notre service ou d’autres clients, ou est utilisé de manière illicite. Lorsque c’est raisonnable, nous vous préviendrons d’abord et vous laisserons la possibilité de régulariser la situation. Vous pouvez cesser d’utiliser WatchMyTech et fermer votre compte à tout moment.

10. Responsabilité

Rien dans ces conditions ne limite ni n’exclut notre responsabilité en cas de décès ou de dommage corporel causé par notre négligence, de fraude, ou pour toute autre chose que la loi ne nous permet pas de limiter.

Hormis cela :

• nous ne sommes pas responsables des pertes de bénéfices, de chiffre d’affaires, d’activité, de clientèle ou de données, ni de tout préjudice indirect ou consécutif
• nous ne sommes pas responsables des pertes causées par des pannes réseau, des failles de sécurité ou des défaillances que WatchMyTech n’a pas détectées ou signalées, car il ne s’agit que d’une aide à la surveillance
• notre responsabilité totale envers vous sur toute période de 12 mois est limitée aux sommes que vous nous avez versées pour WatchMyTech pendant cette période. Si vous êtes en essai gratuit ou en formule gratuite, elle est limitée à 100 £.

11. Modifications de ces conditions

Nous pouvons mettre à jour ces conditions de temps à autre ; la date de « Dernière révision » en haut de la page changera alors. En cas de changement important, nous en informerons les abonnés payants par e-mail au moins 30 jours avant son entrée en vigueur. Si vous n’êtes pas d’accord, vous pouvez résilier avant cette date. Si vous continuez à utiliser WatchMyTech après l’entrée en vigueur d’un changement, vous acceptez les nouvelles conditions.

12. Dispositions générales

• Ces conditions, avec notre Politique de confidentialité, constituent l’intégralité de l’accord entre nous concernant WatchMyTech.
• Si une partie de ces conditions ne peut être appliquée, le reste demeure applicable.
• Si nous n’exerçons pas un droit immédiatement, nous pouvons toujours l’exercer plus tard.
• Nous ne sommes pas responsables des retards ou manquements dus à des événements échappant à notre contrôle raisonnable.
• Ces conditions sont régies par le droit de l’Angleterre et du pays de Galles, et les tribunaux d’Angleterre et du pays de Galles ont compétence exclusive.

Contact

Des questions sur ces conditions ? Écrivez à hello@watchmytech.com ou utilisez notre page de contact.